1. Создание с нуля образовательного пространства для русскоговорящих детей. Решение управленческих задач, связанных с открытием детского образовательного центра. 2. Систематизация работы и взаимодействие c головной Академией (г. Стамбул); 3. Обеспечение финансовой отчетности о деятельности центра. Презентация анализа отчетности для владельцев компании; 4. Внедрение технологий для улучшения процессов обучения, адаптация языковых программ; 5. Создание новых каналов продаж (Telegram); 6. Руководство командой педагогов и сервисного персонала центра (в подчинении 30 человек); Достижения: - Открыты новые группы для русскоговорящих детей (рост в 3 раза по количеству учеников); - Адаптированы языковые программы для новых групп; - Трехкратное увеличение финансовых показателей работы детского центра; - Увеличение уровня удовлетворенности клиентов; - Улучшение навыков команды педагогов;

1. Операционное управление сетью региональных филиалов с ответственность за чистый операционный доход и финансовый результат; 2. Региональное развитие филиальной сети; 3. Взаимодействие со всеми смежными службами по организации бизнеса и оптимизации бизнес-процессов с целью повышения эффективности бизнеса; 4. Разработка и внедрение систем мотивации региональной сети; 5. Формирование продающих команд в регионах; 6. Управление персоналом на уровне первых лиц в регионах присутствия Банка. Достижения: - Выполнены все поставленные Правлением Банка финансовые показатели; - Сформированы новые организационные структуры, позволяющие оптимизировать и повысить эффективность сети;

1. Создание Департамента развития бизнеса в Московском регионе с «нуля»; 2. Операционное управление Департаментом, организация системы продаж и определение каналов продаж всех банковских продуктов; 3. Разработка и запуск моделей продаж (стандарты, скрипты, матрицы продаж и коммуникаций); 4. Организация продаж в удаленных каналах (контакт-центр, АТМ, интернет-банк). 5. Организация аккредитации партнеров(Застройщики, Оценочные компании, Страховые компании). 6. Создание ипотечных центров. Привлечение партнеров на первичном и вторичном рынке. Работа с ключевыми партнерами Москвы и МО. Достижения: - Кратный рост объемов продаж в Московском регионе розничных продуктов и МСБ; - Перевод дополнительных офисов из «операционно-обслуживающих» в «продающие» подразделения (15 ДО и 4 ЦИКа); - Запуск ипотечного кредитования на первичном рынке во всех регионах присутствия Банка и управление процессом с достижением максимальных объемов продаж в России ипотечных продуктов (ТОП-10 банков); - ТОР-4 среди Банков по выдаче субсидированной ипотеки; - ТОР-5 Банков по выдаче военной ипотеки. Достижения в зоне операционного управления: - Кратное повышение эффективности сети. - Разработка и внедрение предложений по оптимизации и стандартизации существующих Бизнес-процессов, повышена рентабельность действующих процессов. - Повышены показатели качества обслуживания, скорость претензионной работы, повышен рейтинг на "Банки.ру".

1. Руководство текущей операционной деятельностью филиала (35 дополнительных офисов в Москве), выполнение плановых показателей; 2. Создание системы управления продаж в сети отделений, систематизация работы всех отделов; 3. Развитие, внедрение и управление каналами продаж розничных продуктов; 4. Открытие внутренних структурных подразделений (открыто 10 новых дополнительных офисов в Москве); 5. Разработка и внедрение проектов по эффективному управлению сетью; 6. Продвижение розничных продуктов и малого бизнеса; 7. Управление уровнем просроченной задолженности на уровне филиала Банка. 8. Реализация мероприятий, направленных на повышение качества сервиса; 9. Реализация проектов по открытию/закрытию точек; 10. Контроль за осуществлением административно-хозяйственной деятельностью в филиале; 11. Взаимодействие с надзорными органами (ГУ ЦБ); В подчинении 300 человек (38 линейных руководителей).

1. Руководство текущей операционной деятельностью филиала (18 дополнительных офисов). 2. Выполнение плановых объемных показателей и прибыли. 3. Контроль финансовых и экономических показателей деятельности филиала. 4. Организация работы подразделений розничного, корпоративного бизнеса. 5. Привлечение и работа с крупными корпоративными клиентами банка. 6. Организация и открытие новых внутренних структурных подразделений. 7. Разработка и реализация планов мероприятий по повышению эффективности внутренних структурных подразделений (18 дополнительных офисов по Москве и МО). 8. Реализация стратегии банка на территории присутствия. В подчинении 300 человек (35 линейных руководителей); Член Коллегиальных органов Банка: Коллегии, Бюджетного комитета.

1. Операционная деятельность филиальной сети Банка; 2. Формирование стратегических планов развития региональной сети (10 филиалов: Урал и Поволжье); 3. Разработка бизнес-планов и бюджетов региональных подразделений, а также предложений по корректировке нормативов эффективности; 4. Выработка решений, обеспечивающих выполнение планов по всем направлениям деятельности сети Банка; 5. Управление проектами открытия/реорганизации региональных подразделений; 6. Анализ эффективности внутренних структурных подразделений, контроль за выполнением плановых показателей; Член коллегиальных органов: Бюджетного комитета, Комитета по управлению численностью.

факультет менеджмента, менеджер-профессионал (профессиональный сертификат в области менеджмента Открытого Университета Великобритании)

факультет экономической кибернетики, Квалификация: экономист – математик

Школа «Самолов и Самолова», г. Екатеринбург, сертификат

ООО «Активное сотрудничество» консалтинговая компания Студия тренинга Овчинниковой, блиц-тренинг

ОАО «Банк «Каспийский». Консультант Cristian Borner, сертификат