Проект под NDA Кейсы и достижения: 1. Провела 200+ А/Б-тестов за квартал, внедрила новые виды писем и увеличила выручку от канала в 1,5 раза, а долю канала в общей выручке — на 65% 2. Проанализировала и переработала все коммуникации в emai-канале, внедрила ограничение и приоритет отправок, а также алгоритм лучшего времени отправки. Показатель отписок снизился в 2 раза, выручка от массовых рассылок выросла на ~60% 3. Внедрила тематические сегментированные формы подписки, увеличила приток подписчиков в 2 раза 4. Внедрила велком-цепочку, провела ряд тестирований для улучшения результата, и последняя итерация которой стала приносить 5-7% от общей выручки 5. Превратила письмо-напоминание перед стартом в цепочку, что сохранило поведенческие на том же уровне и улучшило выручку вдвое 6. С нуля внедрила триггерные механики: брошенную корзину, брошенный просмотр, револьверную скидку, продление подписки и другие. Триггеры стали приносить ~20% от общей выручки 7. Внедрила канал смс, начала формировать омниканальные коммуникации и делать сегментированные рассылки. Канал стал окупаться на 700% 8. Внедрила механику досылов, которая увеличила выручку от акционных рассылок на 20-50% 9. Разработала и реализовала стратегию промо-активностей в акционные периоды: ежегодная акция в тех же каналах принесла в 23 году в 2,2 раза больше, чем в 22 Обязанности: - Планирование и постановка KPI / OKR в каналах - Формирование стратегии развития crm-каналов, разработка механик для акций, прогревов, партнерских проектов - Проведение интеграции с новым сервисом рассылок, курирование и постановка тз разработчикам для дополнительных интеграций в процессе работы - Составление маркетингового календаря и контент-планов - Анализ и сегментация аудитории (RFM, когортный анализ, сегментация по интересам и поведению на сайте и в рассылке), - Работа со спамом, настройка постмастеров и протоколов аутентификации - Работа с письмами (подготовка контента, регулярные отправки, сплит-тестирования, обновление и создание нового шаблона) - Создание и настройка триггерных сценариев - Сбор базы, настройка форм подписки, генерация мотиваций, точек сбора, персонализированных welcome-цепочек - Коммуникации и постановка задач подрядчикам, смежным специалистам, включая разработчиков, дизайнеров, редакторов, методистов - Сбор и анализ статистики по поведенческим и финансовым показателям каналов - Постановка гипотез, поиск точек роста, проведение экспериментов - Поиск и внедрение новых каналов прямых коммуникаций - Постановка задач и обучение младшего email-маркетолога - Взаимодействие с руководителями и командой, презентация результатов канала

Персонализирую маркетинговые коммуникации и выстраиваю отношения с клиентами в каналах email, push, messengers, соцсетях и мобильном приложении. Работаю с блогерами. Обязанности: - Планирование и постановка KPI в каналах - Составление маркетингового календаря и контент-планов - Анализ и сегментация аудитории (RFM, когортный анализ, сегментация по интересам и поведению на сайте и в рассылке), изучение клиента - Работа со спамом, настройка постмастеров и протоколов аутентификации - Работа с письмами (подготовка контента, регулярные отправки, сплит-тестирования) - Создание и настройка триггерных сценариев - Сбор базы, настройка форм подписки, генерация мотиваций, точек сбора, персонализированных welcome-цепочек - Коммуникации и постановка задач подрядчикам, смежным специалистам, включая разработчиков, блогерам - Сбор и анализ статистики по поведенческим и финансовым показателям каналов - Формулирование гипотез и точек роста, проведение экспериментов - Работа в команде с управленческим составом магазина Кейсы и достижения: 1. Провела ряд тестов и отправила письмо "фанатам брендов", которое увеличило доход на подписчика в 10 раз https://mindbox.ru/blog/cases/mir-vyshivki/ 2. Разработала геймификацию для email с учетом особенностей аудитории. Первое письмо с механикой стало лучшим за год, обогнав Черную пятницу. В сравнении с регулярными промо-письмами доход возрос на 60%, конверсия в покупку - в 1,7 раза. Инструмент стал регулярным: его доля в доходе канала до 8%, ДРР менее 3%. 3. Приоритизировала отправку эффективных триггеров, чтобы они лучше отрабатывали и пользователи получали меньше писем. Общий доход от триггеров увеличился на 20% 4. Одной из первых внедрила алгоритм ограничения отправок Mindbox и замедлила скорость отмирания базы в 2 раза. 5. Взяла в работу веб-пуши, когда их доля в доходе магазина составляла 1,6%. Сменила сервис, завела триггерные коммуникации, вырастила базу, сегментировала аудиторию и увеличила долю канала до 4,5% 6. Взяла в работу приложение, когда его доля составляла 5% в доходе от каналов повторных коммуникаций. Настроила приток новых подписчиков, внедрила триггерные механики. Разработала и реализовала полезный функционал для клиентов "мотиватор", провела конкурс среди подписчиков приложения. Доля канала выросла до 15% 7. Переформулировала коммуникации в соцсетях на основе исследований клиента. Разработала новые рубрики, контент-план, механики вовлечения подписчиков, генерацию пользовательского контента. За месяц число коммерческих обращений в директ выросло в 16 раз.

Построение email-маркетинга с нуля: - разработала стратегию и карту коммуникаций на 54 письма - выбрала сервис, поставила тз на интеграцию - разработала стилистику рассылки и подобрала команду проекта (копирайтер, дизайнер, верстальщик), - разработала, внедрила и запустила программу лояльности и бонусную программу, основанную на интересе к рассылке - внедрила формы подписки на сайте, провела эксперимент с привлечением трафика из соцсетей на конкурсную страницу - запустила серию реактивационных писем для старых подписчиков, велком-цепочку для новичков и триггерные коммуникации В этом проекте удалось разработать и реализовать креативную программу лояльности, вовлекающую в email-рассылку и образующую сообщество среди подписчиков. Программа получила яркую обратную связь с первого же письма. Примеры писем: https://drive.google.com/open?id=0B-MpPscaOmxOVVNwUFVsa2tFVXc https://drive.google.com/open?id=0B-MpPscaOmxOX2UtdmYzbE9JMWc https://drive.google.com/open?id=0B-MpPscaOmxOUnhMVHVoZ3dXb3M https://drive.google.com/open?id=0B-MpPscaOmxOcFFqQWFKQ05oZU0 https://drive.google.com/open?id=0B-MpPscaOmxOUnRGVVp0MEl4Ulk

Разработка crm-стратегий, общение с клиентами, постановка ТЗ копирайтерам и дизайнерам, самостоятельное написание текстов, создание писем с дизайнером и верстальщиком, работа с почтовиками и сервисом сбора контактов, сегментация Клиенты: Floraexpress.ru, РосАгроМаркет, МегаФон, Чайхона №1, ZZZ.lt За время работы: - разработано 3 стратегии email-маркетинга, одна стратегия сбора контактов и две программы лояльности - создано тестовое письмо для МегаФона, после которого было принято решение о заключении договора. - создано письмо регулярной рассылки для Floraexpress.ru, которое было отправлено в будний день без повода и принесло количество продаж, равное половине от продаж в праздничный день. Рассылка была сегментирована по полу, были подготовлены разные письма для мужчин и женщин. Попадание в цель темы для женщин “Как понять, что пора заказать себе цветы самой” было настолько точным, что число женских заказов из этого выпуска рассылки сравнялось с мужскими, хотя обычно конверсия у мужчин в 3 раза выше. Я строю стратегию и редакционный план с точки зрения мира подписчиков и решения их проблем. Строго отношусь к качеству текста и дизайна, передаю заказчику то, в чем уверена на 100%. Работала в компании около 3 месяцев. Напряженный график и большое количество проектов не позволяли работать в том режиме качества и вдумчивости, который я считаю необходимым для своих клиентов. Прекратила сотрудничество. Пример письма: https://drive.google.com/open?id=0B-MpPscaOmxObmlyV05KYktlcms

E-mail-маркетолог Автор проекта и редактор еженедельной пятничной рассылки Ingate Digital Agency о маркетинге, менеджменте, личной эффективности и развитии бизнеса. Создала концепцию рассылки для существующей базы (90 000 адресов) по итогам анализа подписчиков и интересов целевой аудитории. Делала письма человечными, эмоциональными и полезными. Обязанности: - создание редакционного плана, контент-стратегия - создание писем: написание текстов, подбор фотографий, работа с авторами - ведение и анализ статистики (открытия, отписки, ответы на почту, репосты, переходы на сайт, заявки) - влияние на показатели эффективности рассылки и лояльность аудитории (опросы, АБ-тестирования заголовков, времени, содержания) - коммуникации с подписчиками, ответы на письма, стимуляция обратной связи - работа с почтовым сервисом (отложенные, повторные, триггерные рассылки и прочее, владею Sendsey, Unisender, Pechkin-mail.ru) - верстка (с разработчиком и впоследствии самостоятельно), разработка шаблонов с дизайнером - анализ и управление конверсией, выполнение KPI по заявкам (написание продающих писем, разработка стратегий и инструментов, увеличивающих конверсию, работа с Google Analytics) - работа с базой: сегментирование, удаление мертвецов, "оживление" подписчиков, сбор соглашений на рассылку, увеличение базы Достижения: - подписчики полюбили пятничную рассылку и стали ожидать новые выпуски - бренд агентства стал неразрывно ассоциироваться с рассылкой, клиенты становились друзьями и доверяли компании - улучшились показатели лояльности к другим письмам в рамках рассылки агентства - повысилась лояльность к менеджерам call-центра и продолжительность разговора с ними потенциальных клиентов из числа подписчиков - авторы негативных отзывов впоследствии становились фанатами проекта - заявки на услуги компании стали поступать из рассылки с первого же письма 5 писем для примера: 1. Гостеприимные компании: как подружиться с клиентами https://drive.google.com/file/d/0B-MpPscaOmxOTXFySGtibDVsUTQ/view 2. Камень в огород: как реагировать на критику https://drive.google.com/open?id=0B-MpPscaOmxOTUV1aWMyRGZuY2M 3. Ветер перемен: бизнес, который меняет мир https://drive.google.com/open?id=0B-MpPscaOmxOdVFXMGROYzYzclk 4. Сделай это жестко: как быть строгим менеджером https://drive.google.com/open?id=0B-MpPscaOmxObTBpcGtEUmczWlE 5. Скалолазка моя: как научиться не сдаваться https://drive.google.com/open?id=0B-MpPscaOmxOSlRqVVY0c2NJbGs

Ведение проекта с нуля на всех этапах создания выпуска: концепция, бизнес-план, бюджет, стратегия, структура издания, план выпуска, работа с артистами и творческим коллективом, организация и участие в съемках, написание статей и информационное сопровождение, сотрудничество с иногородними авторами и критиками, редактирование статей, работа с менеджерами по рекламе и рекламодателями, верстка с дизайнером, распространение, план продаж. Кроме того: 1. разработка стратегии развития и позиционирования, проработка проектов продвижения, формирование имиджа, расширение целевой аудитории, медиапланирование. 2. налаживание работы маркетингового отдела (smm, информационное сопровождение, работа с информационными партнерами, анализ рынка и его тенденций, анализ продаж, сотрудничество с другими театрами, формирование команды). 3. фандрайзинг (бизнес-планы проектов продвижения, коммерческие предложения, ценообразование, формирование базы партнеров, привлечение спонсоров, поиск индивидуальных маркетинговых решений, работа с вип-аудиторией). 4. разработка маркетинговых кампаний, ведение проектов, сотрудничество со всеми участниками процесса создания проекта. 5. визуальное сопровождение (работа в команде с фотографом: афиши, фотопроекты, видеоролики (сценарии, организация, съемки)).

Создание самостоятельного бренда в рамках проекта "Оперный дом": 1. на концертах фестиваля "Музыка на траве" побывало 10 тысяч человек 2. вся рекламная кампания (4 телеканала, 3 радиостанции, 6 интернет-порталов и smm) длилась больше месяца и была бесплатной 3. проект поддержали 5 компаний, в том числе Генеральный партнер и VIP-партнер фестиваля 4. сроки работы над проектом до его старта - 3 недели 5. фестиваль стал ежегодным и существует до сих пор. Функции: 1. создание с нуля концепции фестиваля, определение задач, сегментация аудитории 2. разработка коммерческого предложения, ценообразование 3. привлечение спонсоров, формирование индивидуальных маркетинговых программ для партнеров, развитие долгосрочных отношений 4. разработка предложения и установление договоренностей с информационными партнерами 5. планирование рекламной кампании, создание контента, поводов и графика для СМИ 6. работа с визуальным сопровождением, организация съемок, работа с фотографом 7. подбор музыкальных коллективов, формирование музыкальной программы и концепции каждого вечера, написание текста для ведущего 8. согласование технических и организационных вопросов, репетиций, работа с артистами, заключение договоров.

- кардинальное изменение концепции, позиционирования и структуры издания - разработка маркетинговой стратегии - контроль рекламного отдела, взаимодействие с рекламодателями - организация специальных проектов - создание выпуска (рубрики, темы, герои, раскладка номера) - работа с фотографами и журналистами, - работа с дизайнером в создании рекламных макетов и верстке журнала - подбор менеджеров, журналистов, фотографов, моделей - написание статей

За полгода продажи выросли в 4 раза Организованы самостоятельные имиджевые проекты Сформирована конкурентная концепция издания Создана сплоченная команда Организован всероссийский фестиваль 1. Стратегия издания 2. План выпуска 3. Создание ключевых материалов выпуска, 4. Работа с долгосрочными рекламодателями 5. Участие и контроль в реализации фотопроектов, план съемок, раскадровка 6. Коммерческие предложения рубрик и специальных проектов 7. Организация спецпроектов, контакты с партнерами и участниками 8. Работа с фотографами и видео-операторами 9. Взаимодействие с дизайнером в верстке рубрик

География фестиваля - 400 городов-участников Проект реализован за 4 месяца Два дня мастер-классов и выставка ТОП-100 лучших работ Поддержка федеральных СМИ (РИА-Новости, Российское фото, Forbs, ИТАР-ТАСС и другие) - Формирование идеи, концепции и структуры фестиваля - Создание информационного пакета проекта: пресс-релизов, пригласительных, партнерских писем и пр. - Формирование спонсорских пакетов, работа со спонсорами и партнерами, консультация и помощь менеджерам по продажам - РR-кампания мероприятия, стратегия формирования информационного пространства (редактура рекламных макетов, сценарии видеороликов и фотопроектов, работа с фотографами, операторами, дизайнерами, контент-менеджерами сайта и smm) - Установление партнерских отношений с федеральными СМИ, утверждение материалов и макетов - Управление пресс-службой, взаимоотношениями с костромскими и региональными СМИ - Договоренности с преподавателями мастер-классов и гостями фестиваля (фотографы и редакторы федеральных СМИ - РИА-Новости, Российское фото, Forbs, ИТАР-ТАСС и другие) - Организация итоговых дней фестиваля: сценарии, графики работы партнеров, волонтеров, преподавателей, работа с VIP-гостями, аккредитованными СМИ - Итоговое информационное сопровождение события.

1.Разработка тем статей для рубрик 2. Постановка задач перед журналистами 3. Правки текстов 4. Написание статей 5. Разработка концепции творческих фотосъёмок, раскадровка 6. Подбор изделий для каталога, соответствующих творческому плану 7. Контроль, участие в проведении съёмок 8. Привлечение партнёров 9. Организация специальных проектов (разработка сценария, привлечение партнёров, поиск героев, контроль за проведением проекта) 10. Разработка дизайна журнала 11. Участие в вёрстке, консультирование верстальщика 12. Сдача журнала в печать, утверждение сроков.

- ведущая авторской колонки - менеджер по рекламе

корреспондент ежедневной аналитической программы "Давайте разберемся" популярность проекта: 200 телефонных звонков в течение 15 минут по окончании программы в рамках онлайн-опроса.

работа на этапе формирования поекта

Опубликованы статьи "Спасите геймера", "Чем бы ни тешиться - лишь бы не скучать", "Остановиться и оглянуться", "Закулисье красоты"

филологии и журналистики, языкознание, магистратура

филологии и журналистики, Журналистика

дополнительного образования, Реклама

Zigmund Smile, Email-маркетинг

Unisender, Email-маркетинг

AmoCRM, Интернет-маркетинг

Биржа контента Etxt.ru, Контент-маркетинг

"Ты - предприниматель Астраханской области"